Trang: 117
Tập 31, số 2 2021
TRẢI NGHIỆM CỦA NGƯỜI BỆNH TRONG QUÁ TRÌNH ĐIỀU TRỊ NỘI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN QUẬN 2, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2020
PATIENTS’ EXPERIENCE WITH INPATIENT CARE AT DISTRICT 2 HOSPITAL IN HO CHI MINH CITY IN 2020
Tác giả: Nguyễn Thanh Bình, Vũ Thị Thu Hương, Nguyễn Duy Tài, Phan Thị Hồng Lệ,
Nguyễn Phi Hồng Ngân, Lê Thị Ngọc
Tóm tắt:
Nghiên cứu nhằm mục tiêu mô tả những trải nghiệm của người bệnh nội trú và một số yếu tố liên quan tại
Bệnh viện Quận 2, TP.HCM. Thiết kế cắt ngang mô tả được tiến hành trên 400 người bệnh nội trú từ tháng
3/2020 đến tháng 8/2020 tại Bệnh viện Quận 2, TP.HCM. Kết quả cho thấy, tỷ lệ người bệnh nội trú có trải
nghiệm tốt lúc nhập viện là 67,5%, trải nghiệm tốt lúc nằm viện là 59,8%, trải nghiệm tốt về chi trả viện phí
là 54,3% và trải nghiệm tốt trước lúc xuất viện là 93,8%. Một số yếu tố liên quan đến trải nghiệm lúc nhập
viện (p < 0,05): Nhóm tuổi, nơi ở, nghề nghiệp, trình độ học vấn. Một số yếu tố liên quan đến trải nghiệm
lúc nằm viện (p < 0,05): Giới tính, nhóm tuổi, nơi ở, nghề nghiệp, bảo hiểm y tế. Một số yếu tố liên quan
đến trải nghiệm về chi trả viện phí (p < 0,05): Tình trạng hôn nhân, trình độ học vấn. Một số yếu tố liên quan
đến trải nghiệm trước lúc xuất viện (p < 0,05): Nhóm tuổi, nghề nghiệp, số lần điều trị. Trải nghiệm tốt của
người bệnh về các khía cạnh đều trên 50%, thấp nhất là trải nghiệm tốt về chi phí 54,3%, cần đẩy mạnh
cải tiến sự minh bạch chi phí tạo dựng niềm tin cho người bệnh.
Summary:
The study aims to describe the experience
of inpatients and some related factors. A
cross-sectional study was conducted on 400
inpatients from March 2020 to August 2020
at District 2 Hospital in Ho Chi Minh City.
The proportion of inpatients who have good
hospital admission experience is 67.5%, a good
experience during a hospital stay is 59.8%, a
good experience with hospital fees is 54.3%,
and a good experience before discharge is
93.8%. The hospital admission experience is
signifcantly correlated with age group, place of
residence, occupation, and education level (p <
0.05). The experience during a hospital stay is
signifcantly correlated with gender, age group,
place of residence, occupation, and use of
health insurance (p < 0.05). The experience of
hospital fee payment is signifcantly correlated
with marital status and education level (p <
0.05). The hospital admission experience is
signifcantly correlated with age group, place
of residence, occupation, and education level
(p < 0.05). The experience of medical services
at District 2 Hospital is relatively high at over
50%, but the fee payment experience ranks the
lowest, so it is necessary to promote continuous
improvements. Cost transparency strengthens
patients’ trust.
Từ khóa:
Trải nghiệm; người bệnh; nội trú
Keywords:
Experience; patient; inpatient
DOI: https://doi.org/10.51403/0868-2836/2021/85
File nội dung:
o2102117.pdf
Tải file: