Trang: 161
Tập 31, số 3 2021
THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ LIÊN QUAN ĐẾN SỰ HÀI LÒNG VỚI DỊCH VỤ ĐIỀU TRỊ CỦA BỆNH NHÂN TẠI CƠ SỞ METHADONE TƯ NHÂN Ở TỈNH NAM ĐỊNH NĂM 2018
SERVICE SATISFACTION AND RELATED FACTORS AMONG PRIVATE METHADONE PATIENTS IN NAM DINH PROVINCE IN 2018
Tác giả: Lê Anh Tuấn, Đặng Thị Thương, Nguyễn Thị Phương Liên, Nguyễn Thị Thu Hà,
Ngô Thu Hương, Bùi Bích Hương
Tóm tắt:
Một nghiên cứu mô tả cắt ngang được thực hiện trên toàn bộ 195 bệnh nhân của cơ sở điều trị methadone
tư nhân ở Nam Định năm 2018 nhằm mô tả thực trạng và một số yếu tố liên quan đến sự hài lòng với
dịch vụ điều trị. Kết quả cho thấy ở mức độ đánh giá 9/10 điểm được xem là hài lòng có 42,6% bệnh nhân
hài lòng với dịch vụ điều trị chung của cơ sở tư nhân. Với các khía cạnh khác nhau, tỷ lệ hài lòng của
bệnh nhân trong khoảng 30% đến 65%. Yếu tố “bảo mật thông tin bệnh nhân” có tỷ lệ hài lòng cao nhất
(62,1%) và thấp nhất là “sự thuận tiện và dễ dàng tiếp cận dịch vụ khác” (29,2%). Yếu tố liên quan đến
sự hài lòng của bệnh nhân là “sử dụng rượu” và “chờ đợi để uống thuốc hàng ngày”, những người không
sử dụng rượu có mức độ hài lòng cao hơn người sử dụng rượu, (OR: 2,57 (1,26 - 5,24)) và những người
phải chờ để uống thuốc có mức độ hài lòng thấp hơn người không phải chờ, OR: 0,47 (0,04 - 0,22). Cơ
sở methadone tư nhân cần tư vấn thường xuyên cho bệnh nhân về tác hại của sử dụng rượu trong quá
trình điều trị.
Summary:
A cross-sectional study was conducted among
all 195 patients at a private methadone clinic in
Nam Dinh, 2018, to describe service satisfaction
and related factors. Study results showed that at
a cut-off of 9/10 points as a satisfaction level,
42.6% of patients were satisfed with treatment
services of a private methadone clinic in general.
For various aspects of the services, patient
satisfaction rates ranged from 30% to 65%. The
factor “confdentiality of patient information”
had the highest satisfaction rate (62.1%), and
the lowest was “convenience and easy access to
additional services” (29.2%). Factors related to
patient satisfaction were “alcohol use” and “wait
to take the pill every day”, non-drinkers had a
higher level of satisfaction than alcohol users
(OR, 2.57 (1.26 - 5.24)), and those who had to
wait have lower satisfaction level than those
who did not (OR, 0.47 (0.04 - 0.22)). Private
methadone clinic should regularly counsel
patients about the harms of alcohol use during
treatment.
Từ khóa:
Methadone tư nhân; hài lòng; Nam Định
Keywords:
Private methadone; service satisfaction; Nam Dinh
DOI: https://doi.org/10.51403/0868-2836/2021/326
File nội dung:
o2103161.pdf
Tải file: